邮件营销石沉大海？6招帮你唤醒“装睡”的买家

[db:作者]

对电商卖家来说，极少数订阅用户能一直保持活跃，电子邮件订阅用户来来去去是常态。在这种情况下，许多卖家会选择挖掘新订阅用户，而忽视了“休眠”用户，但事实上这些“休眠”用户对你的产品兴趣是更高的，如果卖家能重新吸引他们的注意，转化率会更高。
在这篇文章中，将教你5个技巧来重新吸引这些“休眠”用户。



1、 对邮件主题进行A/B测试。
邮件主题往往决定着收件人是否愿意打开邮件，对于“休眠”订阅者，你可以尝试新的主题。
在此之前，你需要测试什么样的主题更能吸引他们的注意力。要做到这一点，你可以选取某一群体，比如已经6个月没有点开邮件的用户，将他们分为两组，发送主题明显不同的电子邮件，其它条件保持一致。例如，某一主题强调限时特价，另一主题则强调他们将获得的折扣。测试完成后，确定效果较好的主题（打开次数最多或点击次数最多），然后向其他“休眠”用户发送类似标题邮件。
2、 尝试在“From”（邮件来自）行输入新的内容
“From”是影响订阅用户打开邮件的一个重要因素，却常常被忽略。如下图，邮件的来源在移动设备上是大写加粗显示的，比桌面客户端更突出。有时候，你或许只需改变一下单词简单空格，都有可能产生不一样的效果。



在上面的邮件截图中，不难发现美式家居品牌Crate and Barrel将“From”行改成了“Crate and Kids”，大大提高了该公司的邮件打开率，因为它提到了孩子，可能引起有孩子收件人的注意。
3、 提供新报价或奖品
大多数品牌都有自己的优惠报价和鼓励购物模式，例如，一些奢侈品零售商的报价机制就是不提供任何产品折扣。这使得许多订阅用户在习惯了卖家的特定优惠模式以后，就会进入“休眠”，不再响应。
为了重新吸引他们，你可以尝试提供完全不同的优惠模式，假设你过去常常为消费者提供包邮服务，那么这次改成“购买即送小礼物”或者“75折+免费送货”。



如上图，是Kohl ‘s针对电子邮件订阅用户推出的优惠折扣。
4、 数据检查
有许多原因可能导致订阅用户“休眠”，比如他们可能改变了自己的电子邮件地址，没有接受到你的邮件。这时，你就需要对用户的邮件状态进行验证像 FreshAddress这类的工具，将帮助你快速识别出这类电子邮件地址，从而方便你进行更改。
5、分析手机端和桌面端的打开情况
你需要对自己的受众群体常用的邮件打开端进行分析（在美国有约70%的电子邮件是通过移动设备打开的），从而有针对性地进行邮件设计优化，以吸引尽可能多的收件人打开邮件。
6、删除部分订阅用户
当你尝试了上述所有方法， 都无法重新“唤醒”休眠的订阅用户，那么你可以将其移出你的邮件发送群。
（编译/ 吴小华）